De conformidad con la legislación vigente en materia de consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo mediante correo electrónico a:
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
Encontrarse sin usar.
Mantener su embalaje original.
Conservar todos los precintos de seguridad intactos.
Incluir todos los accesorios y elementos suministrados.
El cliente será responsable de cualquier disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza y características del producto.
3. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Por razones de higiene y protección de la salud, no se admitirán devoluciones de productos que hayan sido desprecintados después de la entrega cuando dichos productos estén sellados y no sean aptos para su devolución por motivos sanitarios.
Entre otros, esta limitación puede afectar a:
Juguetes sexuales.
Vibradores.
Masturbadores.
Bolas pélvicas.
Artículos de estimulación íntima.
Lencería íntima.
Productos de uso personal e higiénico.
Tampoco se admitirán devoluciones de productos personalizados o fabricados conforme a especificaciones del cliente.
4. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
Si el cliente recibe un producto defectuoso, incorrecto o dañado durante el transporte, deberá comunicarlo lo antes posible mediante correo electrónico.
En estos casos Revolcon Love asumirá los costes derivados de la gestión de la incidencia y ofrecerá, según corresponda:
Sustitución del producto.
Reparación.
Reembolso total.
5. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos vendidos a consumidores disponen de la garantía legal establecida por la normativa española vigente.
La garantía cubre defectos de fabricación y faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega.
Quedan excluidos los daños derivados de:
Uso indebido.
Manipulación no autorizada.
Desgaste normal por uso.
Accidentes o negligencia.
6. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Cuando la devolución se realice por desistimiento voluntario del cliente, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Cuando la devolución se deba a un error en el envío, producto defectuoso o producto dañado durante el transporte, los gastos serán asumidos por Revolcon Love.
7. REEMBOLSOS
Una vez recibidos y verificados los productos devueltos, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente durante la compra.
El reembolso se efectuará dentro de los plazos legalmente establecidos.
